개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 회원가입, 서비스 이용, 고객문의, 결제 및 민원 처리 과정에서 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

• 회원가입 및 로그인: 이메일, 비밀번호, 닉네임, 이름, 휴대전화번호
• 서비스 이용: 접속 IP, 기기정보, 브라우저 정보, 접속 로그, 쿠키, 이용기록, 서비스 이용 내역
• 게시글/문의 작성: 제목, 내용, 첨부파일, 연락처
• 결제 이용 시: 결제수단 정보, 결제내역, 거래정보
• 선택적으로 수집되는 정보: 프로필 사진, 관심 매물, 찜 목록, 후기 작성 내용

2. 개인정보 수집 방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

• 회원가입 및 서비스 이용 시 이용자가 직접 입력
• 고객센터 문의 및 이메일 문의
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성 및 수집
• 제휴 서비스 또는 외부 인증 서비스를 통한 제공

3. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.

• 회원가입 및 본인 확인
• 서비스 제공 및 회원 관리
• 매물 조회, 찜, 문의, 후기 등 서비스 기능 제공
• 결제 및 환불 처리
• 고객 문의 응대 및 민원 처리
• 서비스 개선, 신규 서비스 개발, 통계 분석
• 부정 이용 방지 및 보안 강화
• 법령 및 약관 위반 행위에 대한 대응

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.

• 회원 탈퇴 시: 탈퇴 후 지체 없이 파기
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 접속 로그 등 통신사실확인자료: 3개월
• 법령에 따라 별도 보관이 필요한 경우: 해당 법령에서 정한 기간

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 따라 제공이 요구되는 경우
• 수사기관의 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 일부 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁 시 관련 법령에 따라 필요한 사항을 계약서 등에 명시하고 개인정보가 안전하게 관리되도록 감독합니다.

예시:

• 클라우드/서버 운영: Firebase, Supabase 등
• 결제 처리: Stripe 등
• 알림/인증 서비스: Firebase Authentication 등

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기합니다.

• 전자적 파일 형태: 복구할 수 없는 방법으로 삭제
• 종이 문서: 분쇄 또는 소각

8. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요청할 수 있습니다. 요청은 아래 문의처를 통해 가능합니다.

회사는 관련 법령에 따라 신속하게 처리하겠습니다.

9. 개인정보 보호를 위한 조치

회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다.

• 개인정보 암호화
• 접근 권한 관리
• 보안 프로그램 설치 및 운영
• 비정상 접근 탐지 및 차단
• 내부 관리계획 수립 및 교육

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12. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 보호 관련 문의를 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

13. 고지의 의무

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